Com nossas rotinas tão corridas e os diversos lugares que frequentamos, não estamos livres de acabar perdendo os nossos pertences. Dentre eles, o cartão de crédito, que podemos perder ou até sermos vítima de furto ou roubo. Nesses casos, é preciso seguir o passo a passo que disponibilizaremos aqui. Assim, você não será prejudicado e nem sofra grandes danos e acaba perdendo dinheiro.
Bloqueie seu cartão de crédito imediatamente
Assim que perceber que você perdeu seu cartão de crédito, o primeiro passo a dar é cancelar o seu cartão e pedir a segunda via. Para isso, você pode ir até a agência fazer a solicitação de cancelamento ou ligar para o SAC da agência. O número normalmente pode ser encontrado em antigas faturas ou em sites oficiais, na parte de atendimento.
Nesses casos, para que consiga fazer a solicitação, é necessário ter em mãos seus documentos, RG e CPF, número de conta (caso seu cartão de crédito seja vinculado a uma conta corrente por exemplo), a data na qual ocorreu a perda e facilitaria ter a última fatura. É muito importante que guarde o número de protocolo que será dado a você, para que mais tarde você consiga confirmar o cancelamento do seu cartão. Após a confirmação, pode ser pedido a segunda via do cartão.
Em algumas agências, existe a opção de bloqueio e cancelamento do cartão de crédito através dos sites oficiais, ou ainda através de aplicativos, onde você consegue muitas vezes tanto solicitar o cancelamento quanto pedir a segunda via. Em bancos digitais, as fintechs, esse procedimento é mais facilitado. Você bloqueia seu cartão para garantir que ninguém consiga fazer compras com ele, e entra em contato com a instituição, através do chat presente em alguns aplicativos, e-mail ou através da ligação para o SAC. Ao entrar em contato com a instituição, você informa que perdeu seu cartão ou que foi furtado/roubado. Dessa forma, eles cancelam definitivamente seu cartão e mandam um novo.
Abra um Boletim de Ocorrência
É de extrema importância que você vá até uma delegacia abrir um boletim de ocorrência, afinal, muitas vezes não sabemos se foi um furto ou perda, e mesmo que tenha sido apenas uma perda, nesses casos em que foi algo tão importante como um cartão de crédito, não sabemos se quem achar é uma pessoa bem intencionada. Em casos em que tem a certeza de que foi um furto, a vítima tem a opção de abrir o B.O. online. Abrindo o B.O. você ficará amparada(o) legalmente.
Dica Extra
Mesmo que seu cartão precise de senha para que seja possível efetuar a compra de fato, é necessário que a sua ação seja imediata após dar a falta do cartão e não conseguir encontra-lo. Não deixe para depois, principalmente se seu cartão tiver a opção de compra por aproximação. A melhor forma de se prevenir é guardar seu cartão num lugar seguro toda vez que usá-lo como uma carteira. Não o deixe em bolso, ou bolsas, se é fácil de pegar também pode ser fácil de perder.